PBX Features
Características de la Central Telefónica IP PBX


PBX son las siglas en inglés de “Private Branch eXchange”, lo cual es un sistema telefónico privado (utilizado por empresas, instituciones, etc.). Cuando utiliza tecnología VoIP, se denomina IP PBX o también IPPBX.

IPPBX network connectivity

Los usuarios de un sistema telefónico IP PBX puede comunicarse de forma interna (dentro de la empresa) y externa (con el resto del mundo), usando diferentes canales de comunicación como VoIP (Voz sobre IP), ISDN o analógico.

En general, una PBX permite tener más teléfonos que las líneas telefónicas fijas (PSTN o troncales IP) y al mismo tiempo permite llamadas gratuitas entre usuarios. Además, proporciona funcionalidades como transferir llamadas, buzón de voz, grabación de llamadas, menús de voz interactivos (IVRs) y colas de llamada.

La IP PBX basada en estándares abiertos, con llamadas telefónicas entregadas utilizando el Protocolo de Internet como tecnología de transporte, es predominante en este sector. Estos sistemas están disponibles como una solución hospedada o virtual y on-premise para ser instalado en su propio hardware.

Ejemplo de una Central telefónica pbx

Esta imagen nos da una idea de lo que un sistema PBX IP permite en términos de conectividad y accesibilidad.

Con una PBX tradicional, se está típicamente limitado a un cierto número máximo de líneas telefónicas de salida (trunks o troncales) y a un cierto número máximo de dispositivos de teléfonos internos o extensiones. Los usuarios de un Sistema Telefónico PBX (teléfonos o extensiones) comparten las líneas de salida para realizar llamadas telefónicas externas.

Una PBX IP abre las posibilidades, permitiendo en su mayoría un crecimiento ilimitado en términos de extensiones y troncales, e introduciendo funciones más complejas que son más costosas y difíciles de implementar que con un PBX tradicional, tales como:

  • Grupos de Timbrado
  • Colas de Llamada
  • Recepcionista Digital
  • Buzón de Voz
  • Reportes
  • Intercom / Paging
  • Conferencias


Características de la Central Telefónica IP PBX


  • Precios económicos – Utilizando una IP PBX on-premise se requiere el costo de inversión inicial en equipamiento. Olvídese de tener que pagar planes mensuales que cobran por usuario o utilización del servicio. Una IP PBX le ayudará a ahorrar importantes valores, en los costes telefónicos de su empresa.

  • Sistema de comunicación completo – La IP PBX provee una gran variedad de canales de comunicación e integración con otros sistemas, incluyendo conferencias, videollamadas, etc. También permite la integración con los CRM, a través de sus interfases API (Application Programming Interface).

  • Flexibilidad y escalabilidad –  Con la IP PBX, las empresas pueden elegir su propia troncal SIP o los teléfonos de escritorio. La IP PBX está basada en una plataforma abierta lo que significa que se integra con los proveedores de servicio y hardware más populares, utilizando el protocolo SIP. Al mismo tiempo que su negocio crece, el software de la IP PBX se adapta fácilmente a sus necesidades.

  • Movilidad – La IP PBX fue desarrollada teniendo en cuenta un amplio espectro de equipos y dispositivos para que puedan ser utilizados como terminales SIP. Esto permite la utilización de softphones, tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles: smartphones, tablets, etc., con las mismas funcionalidades. La utilización de standares de la industria permite la conectividad a través de múltiples redes: LAN, WiFi, WAN, 4G LTE, etc. Esto ofrece al usuario la posibilidad de elegir el dispositivo de su preferencia, y a su vez le brinda movilidad.


Los fabricantes de IP PBX, compiten para cumplir con todas las necesidades para cualquier negocio, buscando funcionalidades de grado empresarial.


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