Una Conferencia Web es un servicio en línea que permite realizar reuniones en vivo, conferencias, presentaciones y entrenamientos a través de Internet, particularmente sobre conexiones TCP/IP. Puede conectarse a la conferencia tanto por teléfono o utilizando una computadora con parlantes y micrófono a través de una conexión VoIP.

En general, una conferencia web proporciona una solución que incluye webmeeting, webcast y webinar. También puede ser una plataforma para hospedar eventos online. Una plataforma de conferencia web puede tener grandes funcionalidades avanzadas como por ejemplo: compartir pantalla, mensajería instantánea, compartir escritorio, control remoto, compartir archivos y un whiteboard interactivo. Algunos incluso permiten a los usuarios programar las reuniones y mandar invitaciones automáticas a los participantes. Además, las tecnologías de conferencia en línea pueden ser parte de los sistemas de comunicaciones unificadas para que las empresas puedan ahorrar al tenerlas integradas en una sola plataforma.

La función básica denominada Conferencia permite a múltiples participantes comunicarse simultáneamente a través de una llamada telefónica.
En una Conferencia, los participantes pueden unirse a través de sus teléfonos o dispositivos habilitados en la plataforma VoIP. Una vez que se establece la llamada, la IP PBX actúa como un "puente" de audio que permite a todos los participantes escuchar y hablar entre sí.

Las Conferencias pueden ser configuradas de varias maneras, según los dispositivos habilitados. Cuando, en esta función, se incluye video se la denomina Videoconferencia.

Al igual que con una Videoconferencia, conectarse a una conferencia en línea requiere una cámara, micrófono, monitor, sistema de sonido y navegador web. El nivel mínimo es una conexión a internet y un codec de compresión de audio/video. Sin embargo, sí que existen diferencias entre ambos términos.

Una Videoconferencia es mejor para generar conversación. Desde esta plataforma de videoconferencia los miembros del equipo interactúan cara a cara. Por otro lado, la conferencia web, es mejor para presentaciones donde el presentador explica un tema y responde a pocas preguntas mientras está hablando. Un buen ejemplo de una conferencia en línea son los profesores durante el desarrollo de una clase virtual.

Las conferencias de hoy en día requieren de la tecnología WebRTC, la cual es una tecnología open-source que proporciona capacidades de comunicación en tiempo real (RTC) para navegadores web utilizando simplemente interfaces de programación de aplicaciones (APIs).

Esta tecnología está soportada por todos los navegadores líderes, desde Chrome, Edge, Safari o Firefox. También, Google, Microsoft, Apple y Mozilla están entre los mayor contribuidores en el desarrollo de WebRTC.

Con WebRTC, los usuarios pueden disfrutar de comunicaciones de voz y video en tiempo real. La tecnología mantiene una calidad de alta definición en video incluso con un alto número de participantes.