SIP/VoIP Phones (Teléfonos SIP/VoIP)
Un Teléfono SIP es un teléfono que utiliza el estándar abierto “SIP” para realizar y administrar llamadas telefónicas. La voz real es llevada sobre una red basada en SIP utilizando otro estándar abierto llamado “RTP”. Debido a que estos protocolos son genéricamente llamados “VoIP” (Voice-Over-Internet-Protocol o Voz Sobre Protocolo de Internet), estos teléfonos también son llamados algunas veces Teléfonos SIP, Teléfonos VoIP o Clientes SIP / VoIP.
Los Teléfonos SIP pueden ser clasificados en 2 principales categorías:
HardPhones - Teléfonos IP
Un HardPhone parece un teléfono regular, convencional, y de hecho se comporta como uno. Su hardware está constituido por una base, donde se encuentra el display junto con el teclado, y un auricular telefónico (Handset) similar al de los teléfonos convencionales.
Sin embargo, el hardware, en la base del teléfono, está construido utilizando componentes de red, o más específicamente, componentes IP. El hardphone se conectará a una Red IP utilizando cables ethernet regulares o utilizando WiFi. También están disponibles hardphones inalámbricos, y estos dispositivos toman otro estándar de la industria de las tecnología inalámbrica llamado DECT, para que los teléfonos se comuniquen con su estación base utilizando el protocolo DECT, mientras que la estación base se comunica con la PBX IP utilizando SIP y RTP como protocolos de transporte.
SoftPhones
Un Softphone es mucho más simple de lo que implica su nombre – un programa de software que provee la funcionalidad de teléfono. De nuevo, un softphone utilizará, justo como un hardphone, los protocolos de estándares abiertos SIP y RTP para configurar una llamada y entregar la voz. Cualquier dispositivo como:
pueden ejecutar programas de software, proporcionando un muy amplio rango de opciones para elegir. Cualquier computadora o dispositivo inteligente que tenga un micrófono y bocinas (o auriculares) puede funcionar como un softphone. El único pre-requisito es una conexión basada en IP a un Proveedor VoIP o a un Servidor SIP, por lo regular en la forma de una central IP PBX.
BLF en Softphones
Adicionalmente a las teclas básicas, algunos softphones proveen la funcionalidad de las teclas BLF, como en los teléfonos SIP, actuando como accesos directos para determinadas funciones (las teclas BLF se observan en el panel derecho, de la siguiente imagen).
En términos generales, las teclas BLF permiten monitorear el estado de una extensión, pero también, de acuerdo al software utilizado, se pueden configurar las teclas BLF como teclas de marcado rápido con los contactos o extensiones de su elección, por ejemplo, como acceso directo para llamar a las personas con las que se contacta con mayor frecuencia.
Beneficios de un Softphone
El utilizar un Softphone nos permite hacer un mejor uso de los recursos de computación, pero un importante beneficio es de el hecho de que está basado en software. El límite de funcionalidades que puede ser añadido a un softphone está limitado a la imaginación del desarrollador del software, permitiéndole crear herramientas poderosas de visualización para el usuario, integrarse a otros sistemas utilizando el softphone por si mismo como intermediario y muchas más funciones.
Las centrales IP PBX pueden ser utilizadas con los teléfonos SIP basados en hardware, y también con teléfonos SIP basados en software, con las ventajas y beneficios de un softphone, con funcionalidades extendidas que no son posibles de lograr con un hardphone (teléfono IP).